Handelsbetingelser

Navn: I GODE HÆNDER
Adresse: Petuniavej 12, 3650 Ølstykke
Telefon nr. + 45 40 30 12 52
Mail: jeanine@igh.dk
CVR: 34978204

KUNDESUPPORT
Du er altid velkommen til at kontakte mig på e-mail: jeanine@igh.dk
Telefonen er åben på tlf: + 45 40 30 12 52
Mandag kl. 10.00 - 17.00
Tirsdag kl. 10.00 - 18.00
Onsdag kl. 10.00 - 17.00
Torsdag kl. 10.00 - 18.00
Fredag kl. 10.00 - 17.00

FRAGT
Jeg sender med DAO og GLS. Fragten koster 49,-. Jeg tilbyder også GRATIS returnering - kontakt mig for at modtage en retur label på mail.

LEVERING
Ordrer sendes som udgangspunkt indenfor 1-3 hverdage. I travle perioder, kan der forekomme yderligere forsinkelser f.eks. under kampagner, ferie og sygdom. Leveringstiden er derfor 4-5 hverdage.

FORTRYDELSESRET
Skulle du mod forventning ikke være tilfreds med dit køb har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre, til at give mig besked om, at du ønsker at fortryde. Herefter har du 14 dage til at sende varen til mig. Hvis du mod forventning har modtaget en forkert varer, bedes du kontakte mig på mail: jeanine@igh.dk inden du sender retur eller benytter standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

• Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
  

GAVEKORT
Du kan få værdien af gavekortet udbetalt i gavekortets gyldighedsperiode og i op til et år efter, at gavekortet er udløbet, hvis du ikke finder noget relevant på igh.dk

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Varer uden forsegling, som er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Jeg refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:
I GODE HÆNDER
Petuniavej 12
3650 Ølstykke
jeanine@igh.dk

Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give mig besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale - ring til mig på tlf. 40 30 12 52 eller send mig en mail på jeanine@igh.dk

PRISER
Alle priser er inkl. 25% dansk moms, og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

BETALING
Hos I Gode Hænder betaler du sikkert og kan benytte følgende betalingsmetoder:
• Dankort/Visa dankort
• Mastercard

Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

REKLAMATIONSRET
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Varen sendes til:
I GODE HÆNDER
Petuniavej 12
3650 Ølstykke
jeanine@igh.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

PERSONDATA
For at kunne handle på www.igh.dk skal du som minimum oplyse:
• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos mig, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer være gemt. Hvis der efter 2 år uden aktivitet, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer blive slettet.

Personoplysningerne registreres hos I Gode Hænder og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Jeg samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Jeg samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige er I Gode Hænder

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jeanine@igh.dk

COOKIES
Ved at benytte www.igh.dk accepterer du at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

LOVVALG OG VÆRNETING
Køb af varer på www.igh.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Jeanine Rubæk Bærensen på jeanine@igh.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”.

Kontakt mig endelig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl, så vil jeg med glæde hjælpe dig. 

Send mig gerne ris og ros på jeanine@igh.dk eller ring på tlf. 40 30 12 52
Find os på Facebook og Instagram @IGodeHaender.

De bedste hilsner 
Jeanine
I Gode Hænder

Download vores Standardfortydelsesformular her

Handelsbetingelserne opdateret d. 15.01.2021